中國網(wǎng)11月28日電 11月27日，據(jù)北京市文化和旅游局官網(wǎng)消息，北京市文化和旅游局23日組織召開了整治互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品虛假宣傳工作會，針對今年北京旅游市場存在的互聯(lián)網(wǎng)前端虛假宣傳攬客問題進(jìn)行分析，并提出加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺的日常監(jiān)管、定期集體約談、多渠道提醒廣大消費者等多方面的后續(xù)工作。

北京市文化和旅游局相關(guān)部門詳細(xì)介紹，游客投訴的問題主要集中聚焦在通過抖音、快手等直播平臺，以及百度北京旅游軟文、小紅書“筆記”、微信視頻號等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲客的北京地接服務(wù)旅行社。

游客反映，從上述宣傳推廣渠道得到高品質(zhì)北京旅游服務(wù)的承諾并交納了定金，到達(dá)北京后才被要求簽訂旅游合同，行程過程中發(fā)現(xiàn)實際旅游接待標(biāo)準(zhǔn)和安排均與前期互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣渠道的承諾存在巨大差距，而且游客通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被引流到“私信”溝通逃避平臺監(jiān)管，收取定金、簽訂合同等過程復(fù)雜混亂，導(dǎo)致游客投訴無門、維權(quán)非常困難，給北京旅游市場秩序造成較大影響，也嚴(yán)重影響了首都旅游的形象。

對此，會議討論決定，后續(xù)應(yīng)加強以下幾個方面的工作。在平臺監(jiān)管方面，首先是要高度重視互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道的監(jiān)管工作；其次，要加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺的日常監(jiān)管，定期集體約談有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通報問題、提出監(jiān)管和整改要求。后續(xù)要在強化旅游企業(yè)信用等級評價的同時，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺加強對直播平臺、App旅游攻略留言、網(wǎng)站推廣等線上方式宣傳推廣旅游產(chǎn)品的審核，嚴(yán)格查驗旅行社《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，采取“強提示”方式提醒游客慎重選擇信用等級較低的旅行社。（郭旭）