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廣州白云站正式開(kāi)通高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，攜帶寵物出行的旅客迎來(lái)了更為便捷的選擇。就在12月5日，首批“毛孩子”已順利完成高鐵旅程。當(dāng)日16時(shí)34分，一只名為“發(fā)財(cái)”的英國(guó)短毛貓隨主人從長(zhǎng)沙南站乘坐G6111次列車(chē)抵達(dá)廣州白云站；同日17時(shí)10分，另一只英國(guó)短毛貓也從廣州白云站登上G6188次列車(chē)，前往長(zhǎng)沙南站。“毛孩子”們?cè)趶V州白云站開(kāi)啟了“雙向奔赴”之旅。
廣州白云站開(kāi)通高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)
目前，廣州白云站辦理寵物托運(yùn)試點(diǎn)車(chē)次為G6111次（長(zhǎng)沙南—廣州白云）和G6188次（廣州白云—長(zhǎng)沙南）2趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)，可實(shí)現(xiàn)廣州白云站至長(zhǎng)沙南站間寵物運(yùn)輸?shù)幕ネ�。每名�?gòu)票旅客可同車(chē)托運(yùn)2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物；非購(gòu)票旅客可托運(yùn)1只貓、犬類(lèi)寵物。
“貓咪從小跟著我們長(zhǎng)大，這次過(guò)來(lái)探望女兒，怕寄養(yǎng)會(huì)應(yīng)激，就想把它帶過(guò)來(lái)，沒(méi)想到現(xiàn)在高鐵托運(yùn)這么方便！網(wǎng)上申請(qǐng)后，會(huì)有專(zhuān)人電話(huà)聯(lián)系我們，當(dāng)天提前辦理托運(yùn)，從托運(yùn)到下車(chē)接到寵物大概5個(gè)多小時(shí)，流程很順暢，貓的狀態(tài)也很好，感謝廣州白云站的工作人員。”劉女士說(shuō)。當(dāng)日，白云區(qū)樞紐辦工作人員向首批托運(yùn)寵物旅客送上殘?zhí)貖W會(huì)吉祥物“喜洋洋”“樂(lè)融融”以及紀(jì)念車(chē)票。
中鐵快運(yùn)廣州白云站營(yíng)業(yè)部經(jīng)理熊四海介紹，已購(gòu)票旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”專(zhuān)區(qū)提出預(yù)約請(qǐng)求，經(jīng)工作人員審核后，鐵路部門(mén)將通過(guò)短信方式告知受理結(jié)果。鐵路運(yùn)輸部門(mén)也與寵物專(zhuān)家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，如寵物在運(yùn)輸中出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)，押運(yùn)人員會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行遠(yuǎn)程專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；與各辦理站附近寵物醫(yī)院建立了暢通的聯(lián)系機(jī)制，寵物在運(yùn)輸途中發(fā)生異常情況時(shí)，押運(yùn)人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系前方最近業(yè)務(wù)辦理站，由辦理站派員接取寵物送往寵物醫(yī)院進(jìn)行治療。值得一提的是，鐵路部門(mén)將在到站后1小時(shí)內(nèi)以短信或電話(huà)形式通知托運(yùn)人領(lǐng)取寵物，托運(yùn)人應(yīng)在列車(chē)到達(dá)后3小時(shí)內(nèi)前往指定中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領(lǐng)取寵物。
對(duì)于廣州白云站開(kāi)通高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，廣東省寵物行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王磊現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊，他認(rèn)為，當(dāng)前寵物友好是城市文明發(fā)展的體現(xiàn)，寵物出行能顯著增加文旅經(jīng)濟(jì)收入，而機(jī)場(chǎng)、鐵路等交通樞紐對(duì)于促進(jìn)寵物旅游起到至關(guān)重要的作用。他建議，針對(duì)當(dāng)前寵物托管服務(wù)，可以通過(guò)引入更多專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員或強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，提升寵物托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。此外，可以參考其他國(guó)內(nèi)外城市的成熟經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)探索寵物車(chē)廂，系統(tǒng)化完善寵物出行生態(tài)，釋放經(jīng)濟(jì)潛力，同時(shí)提升城市服務(wù)溫度，為寵物經(jīng)濟(jì)與文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供可行路徑。（來(lái)源：白云區(qū)委宣傳部）
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